招商银行支行网点电话管理系统

　　2011年，招商银行在全国超过900家机构网点全面推广本地客服和理财电话管理系统。

　　传统的呼叫中心不能进行本地化服务，特别是针对高端客户，不能区别服务。

　　针对以上客观情况，招商银行经历一年时间寻找解决方案，最后选定USB录音盒作为转向解决方案，针对金葵花卡等贵宾客户，进行高端贵宾VIP服务，建立VIP服务绿色通道，并特别配套提供个性化的人际关怀服务，全面提升服务品质